Rationeel klikgedrag

Waarom klikken consumenten ergens op in je winkel? Dat is best een belangrijke vraag. Het klikgedrag zegt immers veel over wat een consument wil, toch? Maar dan moet hij wel rationeel gedrag vertonen. Rationeel als in geen klik te veel en alleen op wat hij nodig heeft. Niet zelden horen we: ‘Onze klanten moeten zo min mogelijk klikken om een product te bestellen’, als voorwaarde voor succes.

Klik hier voor de gehele column.